Kursbeskrivning
Om du vill etablera och utveckla affärssamarbeten på ledningsnivå behöver du skapa den bästa helhetslösningen tillsammans med kunden.
VAD DU LÄR DIG
Nyckelkundsbearbetning är en avgörande framgångsfaktor i affärsutvecklingsarbetet för många företag inom Business to Business. I Key Account Management får du plattformen för att effektivt bygga långsiktiga och lönsamma affärsrelationer med rätt kunder.
För att du ska ha praktisk nytta av kunskapen du lär dig, är det viktigt att utbildningen förankras till din och de andra deltagarnas affärsverksamheter. Det är viktigt av framförallt två anledningar:
- Du får en unikt anpassad utbildning formad efter dina mål och erfarenheter
- Du får en relevant utbildning som har en direkt koppling till verkligheten
RESULTAT EFTER UTBILDNINGEN
- Du vet hur du utvecklar strategi och organisation för dina strategiskt viktiga kunder
- Du kan med strategisk och finansiell analys prioritera rätt nyckelkunder
- Du kan sätta mål för utvecklingen av en KAM-relation
- Du kan identifiera utvecklingsmöjligheter tillsammans med kunden
- Du vet hur du skapar gemensam långsiktig lönsamhet i ett nyckelkundssamarbete
- Du har insikt i arbetet kring att organisera dig för att utveckla relationen till nyckelkunden, både internt och externt
- Du har förbättrat din förhandlingsförmåga
SÅ GÅR DET TILL
Utbildningen fångar förståelsen för affären på relativt kort tid. Det bygger delvis på våra dedikerade lärare men också drivkraften från dig och de likasinnade kursdeltagarna.
Metoden är enkel i sin utformning och bygger på att du tillämpar de idéer som utbildningen presenterar i praktikfall, affärssimuleringar och erfarenhetsutbyten.
På lektionerna utforskar du tillsammans med övriga deltagare och läraren hur ny kunskap kan tillämpas i företagets situation.
Mellan passen förbereder du dig genom att ta till dig ny kunskap med den angivna litteraturen. Som deltagare examineras du genom ett projekt som berör hur din organisation arbetar med Key Account Management idag och i framtiden.
OMFATTNING
15 tillfällen, 2 dagar varannan vecka
Utöver schemalagd tid tillkommer tid för självstudier och projektarbeten.
Kommande kursstarter
Kursinnehåll
1. ANALYS OCH STRATEGI
KAM handlar om hur kund och leverantör tillsammans skapar nya affärer. Det är en form av affärsutveckling som identifierar volymer, vinster och värden som kunden och leverantören gemensamt kan skapa genom ett partnerskap. Affärer som de inte skulle ha gjort var och en för sig i en traditionell marknadsrelation.
- Varför behövs KAM?
- Varför vill kunden ha KAM?
- Varför vill leverantören ha KAM?
- Vilken är den ekonomiska grunden för KAM?
- Vilka är de finansiella förutsättningarna för KAM?
- Vem blir nyckelkund respektive nyckelleverantör?
2. TAKTIK OCH GENOMFÖRANDE
Att genomföra en KAM-strategi innebär ett långsiktigt arbete som måste omfatta flera avdelningar och personer i leverantörens såväl som kundens organisation. Du behöver därför skapa en process så att du som leverantör kan arbeta fram en gemensam målbild tillsammans med kunden.
- Hur få till en relation?
- Hur utveckla relationen?
- Hur ser affären ut för båda parter?
- Vilken risk innebär affären?
- Hur förhandla om ett samarbete?
3.TILLÄMPNING I DEN EGNA VERKSAMHETEN
Ett individuellt projektarbete löper under hela utbildningen och genomförs vid sidan av den schemalagda undervisningen. Arbetet är en tillämpning av utbildningens innehåll som genomförs individuellt som ett uppdrag från ditt företag.
I slutet av utbildningen presenterar du ditt resultat. Här får du och ditt företag möjlighet att både utveckla och prova era tankar kring nyckelkundssamarbete.
Investering
Utbildningsavgift 69 900 kr*
Litteratur ingår
*Vidprivatfinansär priset inkl. moms, vid företagsfinansierat tillkommer moms
Intresseanmälan
IHM utvecklar kompetensen som utvecklar näringslivet.
Ju högre tempo som präglar förändringarna i vår omvärld, desto mer behövs IHM. Utveckling kräver utveckling, och på IHM Business School erbjuder vi affärsutbildningar för företag och individer som vill utvecklas och nå framgång. Vi erbjuder ett brett utbud av...