Kursbeskrivning
Syftet med kursen är att ge dig en grundläggande förståelse kring upphandling av fastighets- och servicetjänster. Du får lära dig om vilka vinster som kan uppnås och vilka fallgropar som skall undvikas. Efter genomgången kurs har du fått lära dig att upprätta avtal för fastighets- och servicetjänster enligt branschstandarden gällande Avtal för Fastighets- och Servicetjänster (AFF). Dessutom har du fått god insyn i hur ett Service Level Agreement (SLA) upprättas.
Du lär dig tillämpa standardiserade beskrivningar, villkor och avtal för såväl fastighets- som servicetjänster. Kursen tar upp normala typfall från att upprätta förfrågningsunderlag till att träffa avtal antingen det är en intern eller extern leverantör. Med rätt kunskap får du kontroll över avtalen.
Innehåll
Inledning och presentation av deltagare och föreläsare
Varför FM-avtal?
Vem skall leverera vår service?
Ska vi göra det i egen regi eller med underleverantör?
Vad betyder begreppen?
Lär dig skillnaden mellan till exempel förebyggande och avhjälpande underhåll, tillsyn och skötsel
Sätt rätt ambitionsnivå på dina serviceavtal
Singel service respektive total FM kräver olika typer av avtal. Dessutom finns olika typer av avtal, t.ex. funktion kontra frekvens.
Ansvarsfrågor
Vad är beställarens ansvar, hyresvärdens ansvar och leverantörens ansvar?
Inblick i AFF-dokumentationen
Vad är syftet med branschstandarden och hur används den?
FM-avtal
Styrkor och svagheter i verkliga exempel
SLA:er
Styrkor och svagheter i verkliga exempel
Vägledning av FM-avtal
Från start till mål, casebaserat grupparbete med erfarenhetsutbyte
SLA
Diskussion av exempel, casebaserat grupparbete med erfarenhetsutbyte
Målgrupp
Kursen riktar sig till dig som beställer eller levererar fastighets- och servicetjänster. Du kan exempelvis arbeta som facility manager, fastighetschef, serviceleverantör eller fastighetsförvaltare i offentlig verksamhet eller i det privata näringslivet.
Kommande kursstarter
Varför välja SIFU?
Gedigen kunskap och erfarenhet
Kvalitet och hög kundnöjdhet
Flexibla utbildningar
Kostnad för konferenspaket
Kostnad för lunch och fika tillkommer med 450 kr exklusive moms per dag på kurser och konferenser som genomförs fysiskt i lokal.
Intresseanmälan
Utbildningar, kurser och konferenser som utvecklar din kompetens
Kompetensutveckling genom kurser och konferenser är vår mission. SIFU vill bidra till en ökad välfärd i samhället genom att höja kompetensnivån inom svenskt näringsliv och offentlig sektor. Vi erbjuder ett brett utbud av kurser, konferenser och onlineutbildningar. Med många års...